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站英语客服工作流程(英语客服人员话术)

站英语客服工作流程(英语客服人员话术)

做一个英语客服的注意事项?1、简单、可信、恰当、快速。简单:语言要简炼。其中的关键就在于你能否很好的把握客户的真正意图,从而给他他最需要的最有针对性的答复。一封好的邮件能够体现你的专业度,满足需求度,和诚意。2、技巧说明:在与客户协商时,有时需要加快问题解决的速度,以避免拖延。实践应用:...